使用条款

接受条款与适用顺序

访问网站不当然构成服务合同。提交联系表单表示你希望获得沟通，不代表 Ruocent 已接受项目。

项目文件冲突时，通常按照正式合同、订单或报价、专项协议、本条款和网站说明的顺序适用，除非双方另有书面约定。

服务范围与非承诺事项

Ruocent 提供网站部署、内容分发、对象存储方案、视频交付、托管运维、官网后台、博客和联系表单等服务。实际功能、地区、容量和支持级别以项目文件为准。

网站展示、示例价格、行业文章和未来规划仅用于说明，不构成无条件承诺、投资建议、法律意见或保证任何项目达到特定商业结果。

资格、账户与授权

你应具备订立合同的民事能力，并确保提交信息真实、完整和可联系。后台仅限获授权人员使用。

你应妥善保管密码、验证码和会话，不得共享后台账号。通过有效凭据实施的操作可能被视为授权操作；发现泄露或异常应立即通知我们。

报价、订单与付款

报价会区分一次性部署费、月度维护费、第三方资源费和定制开发费。除非书面说明，报价不含税费、汇率变化、第三方涨价和超出范围的工作。

付款时间、币种、退款、续费和逾期处理以报价或合同为准。逾期付款可能导致进度延迟、资源降级或暂停服务，但不免除已产生费用。

客户责任与配合

客户应按时提供域名、账号、内容、品牌资料、技术联系人和必要授权，并确保提供的信息及业务用途合法。因客户延迟、资料错误、权限不足或频繁变更造成的延期不由 Ruocent 单独承担。

客户应保留关键账号的所有权和独立数据副本，不应把唯一恢复手段交给任何单一服务商。

可接受使用与禁止行为

不得利用服务实施攻击、扫描、钓鱼、恶意软件、垃圾信息、侵权、欺诈、违法内容传播、规避监管、未经授权的数据抓取或其他损害网络与第三方权益的行为。

我们可以调查合理的滥用报告，并在紧急安全风险下先限制相关流量、账号或服务，再通知客户。

• 不得绕过访问控制或速率限制
• 不得冒用身份或伪造来源
• 不得上传无权使用的代码、图片、视频或数据

客户内容与合规

客户保留其内容、商标、代码和数据的权利，并授予 Ruocent 为交付服务所必需的有限处理权限。客户负责内容准确性、授权、隐私告知、许可证和行业合规。

Ruocent 不主动审查所有客户内容，但可在收到有效通知、发现明显违法或存在重大安全风险时要求整改、限制访问或移除内容。

第三方服务和开源软件

项目可能依赖云服务器、CDN、域名注册商、对象存储、邮件、支付、代码库和开源软件。第三方条款、可用性、地区限制、费用和政策可能发生变化。

Ruocent 会合理选择和配置第三方服务，但不能控制第三方停机、封禁、涨价或功能调整。开源组件继续适用其许可证。

交付、验收与范围变更

交付标准以需求说明或报价为准。客户应在约定或合理期限内完成检查并一次性反馈问题；未及时反馈不代表放弃隐蔽缺陷权利，但可能影响排期。

新增页面、复杂权限、会员、支付、大规模迁移、性能专项、安全审计、紧急加班或第三方集成通常属于范围变更，需要重新评估价格和时间。

托管运维与服务级别

托管运维通常覆盖约定范围内的巡检、证书、备份、部署、健康检查和基础故障处理。业务代码缺陷、第三方中断、攻击流量、客户误操作和超出容量的需求可能另行计费。

除非正式合同明确约定可用性指标、响应时间、服务抵扣和排除项，网站上的描述不构成 SLA。计划维护、不可抗力、第三方故障和客户原因通常不计入可用性承诺。

维护窗口、更新与变更

为修补安全问题、升级依赖、迁移资源或改善稳定性，我们可能进行计划或紧急维护。可合理预见的重大影响会尽量提前通知。

客户不得长期阻止必要安全更新。若客户要求保留已知高风险配置，应书面确认风险，并可能承担额外维护费用。

数据、备份与迁出

备份范围、频率、保留和恢复目标以服务方案为准。备份降低风险但不能保证任何情况下零数据丢失，客户应保存关键业务资料和账号的独立副本。

服务终止时，我们会在已付款、技术可行且不违反法律或第三方限制的范围内协助导出客户数据。迁出、格式转换和大量传输可能产生费用。

安全与漏洞报告

双方应采用合理安全措施并及时处理已知风险。客户应限制账号共享、启用可用的多因素验证、管理离职人员权限并保护终端设备。

发现疑似漏洞请私下发送至 contact@ruocent.com，不得在未经授权的情况下访问、下载或公开他人数据。善意报告不等于获得无限测试授权。

保密

双方应保护项目中获知的非公开商业、技术、账号、报价和客户信息，仅向有需要且受保密义务约束的人员披露。

保密义务不适用于已公开、从有权第三方合法获得、独立开发或依法必须披露的信息。依法披露时，应在允许范围内提前通知对方。

知识产权与反馈

Ruocent 的品牌、网站设计、通用代码、工具、模板、文档和服务方法归 Ruocent 或相应权利人所有。客户已付款的定制交付物权利按项目合同确定。

客户可提供建议和反馈。除非另有约定，Ruocent 可以无偿使用不包含客户机密信息的反馈改进通用服务。

暂停与终止

出现严重违法、攻击风险、侵权、拒不修复安全问题、长期欠费或重大违约时，我们可暂停相关服务。紧急情况下可先采取措施以保护网络、其他客户和第三方。

终止不影响已产生费用、保密、知识产权、责任限制、争议解决及按性质应继续有效的条款。

保证声明与高风险用途

服务按双方确认范围和合理专业标准提供，但互联网、开源软件和第三方云服务存在不可控风险。除明确书面保证外，Ruocent 不保证服务永不中断、绝对安全或满足未披露的特殊目的。

除非另行进行专项评估并签署协议，服务不应用于生命支持、紧急救援、核设施、关键金融清算或其他故障可能直接导致人身伤害或重大公共风险的高风险场景。

责任限制

在适用法律允许范围内，Ruocent 不对间接损失、预期利润损失、商誉损失、机会损失、第三方平台措施或客户未保留备份造成的扩大损失承担责任。

除故意、重大过失、依法不得限制的责任或合同另有约定外，Ruocent 对相关服务的累计责任通常不超过导致索赔事件前十二个月客户就该项服务实际支付的费用。

赔偿与第三方索赔

因客户内容、违法使用、侵权、违反隐私义务、未经授权操作或违反本条款导致第三方索赔时，客户应在其责任范围内承担损失并协助抗辩。

Ruocent 会及时通知并提供合理协助；未经承担赔偿责任一方同意，不应作出要求其承认过错或承担非金钱义务的和解。

出口、制裁与监管要求

双方应遵守适用的出口管制、经济制裁、反贿赂、网络安全和行业监管要求。客户不得要求 Ruocent 向受禁止的主体、地区或用途提供服务。

如继续履约可能违反法律、监管命令或第三方基础设施政策，我们可以暂停相关部分并与客户讨论替代方案。

不可抗力

因自然灾害、战争、公共卫生事件、大范围网络中断、电力故障、政府行为、劳资事件、第三方云平台重大故障或其他合理控制范围外事件导致延期或中断，受影响方不承担未能履约的责任。

受影响方应合理通知、减轻影响并在条件恢复后继续履行。付款义务和事件发生前已到期义务通常不因不可抗力自动免除。

适用法律与争议解决

双方应先通过善意协商解决争议。正式合同可以另行约定适用法律、管辖、仲裁地点、语言和程序。

在未另行约定且法律允许的情况下，争议应提交与实际签约主体和服务关系具有合理联系的有管辖权机构处理。任何一方均可为保护账号、数据、知识产权或系统安全申请紧急救济。

一般条款与联系

条款部分无效不影响其他部分；未及时行使权利不构成放弃。未经对方同意不得转让核心合同，但公司重组或业务转让可在不降低对方实质权利的情况下进行。

本条款与项目文件构成相关事项的完整约定。通知可通过合同所列邮箱或 contact@ruocent.com 发送。条款更新会在网站标注日期；重大影响会采用合理方式提示。