使用條款

接受條款與適用順序

訪問網站不當然構成服務合同。提交聯絡表單表示你希望獲得溝通，不代表 Ruocent 已接受專案。

專案檔案衝突時，通常按照正式合同、訂單或報價、專項協議、本條款和網站說明的順序適用，除非雙方另有書面約定。

服務範圍與非承諾事項

Ruocent 提供網站部署、內容分發、物件儲存方案、影片交付、託管運維、官網後台、部落格和聯絡表單等服務。實際功能、地區、容量和支援級別以專案檔案為準。

網站展示、示例價格、行業文章和未來規劃僅用於說明，不構成無條件承諾、投資建議、法律意見或保證任何專案達到特定商業結果。

資格、賬戶與授權

你應具備訂立合同的民事能力，並確保提交資訊真實、完整和可聯絡。後台僅限獲授權人員使用。

你應妥善保管密碼、驗證碼和會話，不得共享後台賬號。通過有效憑據實施的操作可能被視為授權操作；發現洩露或異常應立即通知我們。

報價、訂單與付款

報價會區分一次性部署費、月度維護費、第三方資源費和定製開發費。除非書面說明，報價不含稅費、匯率變化、第三方漲價和超出範圍的工作。

付款時間、幣種、退款、續費和逾期處理以報價或合同為準。逾期付款可能導致進度延遲、資源降級或暫停服務，但不免除已產生費用。

客戶責任與配合

客戶應按時提供域名、賬號、內容、品牌資料、技術聯絡人和必要授權，並確保提供的資訊及業務用途合法。因客戶延遲、資料錯誤、許可權不足或頻繁變更造成的延期不由 Ruocent 單獨承擔。

客戶應保留關鍵賬號的所有權和獨立資料副本，不應把唯一恢復手段交給任何單一服務商。

可接受使用與禁止行為

不得利用服務實施攻擊、掃描、釣魚、惡意軟體、垃圾資訊、侵權、欺詐、違法內容傳播、規避監管、未經授權的資料抓取或其他損害網路與第三方權益的行為。

我們可以調查合理的濫用報告，並在緊急安全風險下先限制相關流量、賬號或服務，再通知客戶。

• 不得繞過訪問控制或速率限制
• 不得冒用身份或偽造來源
• 不得上傳無權使用的程式碼、圖片、影片或資料

客戶內容與合規

客戶保留其內容、商標、程式碼和資料的權利，並授予 Ruocent 為交付服務所必需的有限處理許可權。客戶負責內容準確性、授權、隱私告知、許可證和行業合規。

Ruocent 不主動審查所有客戶內容，但可在收到有效通知、發現明顯違法或存在重大安全風險時要求整改、限制訪問或移除內容。

第三方服務和開源軟體

專案可能依賴雲伺服器、CDN、域名註冊商、物件儲存、郵件、支付、程式碼庫和開源軟體。第三方條款、可用性、地區限制、費用和政策可能發生變化。

Ruocent 會合理選擇和配置第三方服務，但不能控制第三方停機、封禁、漲價或功能調整。開源元件繼續適用其許可證。

交付、驗收與範圍變更

交付標準以需求說明或報價為準。客戶應在約定或合理期限內完成檢查並一次性反饋問題；未及時反饋不代表放棄隱蔽缺陷權利，但可能影響排期。

新增頁面、複雜許可權、會員、支付、大規模遷移、效能專項、安全審計、緊急加班或第三方整合通常屬於範圍變更，需要重新評估價格和時間。

託管運維與服務級別

託管運維通常覆蓋約定範圍內的巡檢、證書、備份、部署、健康檢查和基礎故障處理。業務程式碼缺陷、第三方中斷、攻擊流量、客戶誤操作和超出容量的需求可能另行計費。

除非正式合同明確約定可用性指標、響應時間、服務抵扣和排除項，網站上的描述不構成 SLA。計劃維護、不可抗力、第三方故障和客戶原因通常不計入可用性承諾。

維護視窗、更新與變更

為修補安全問題、升級依賴、遷移資源或改善穩定性，我們可能進行計劃或緊急維護。可合理預見的重大影響會盡量提前通知。

客戶不得長期阻止必要安全更新。若客戶要求保留已知高風險配置，應書面確認風險，並可能承擔額外維護費用。

資料、備份與遷出

備份範圍、頻率、保留和恢復目標以服務方案為準。備份降低風險但不能保證任何情況下零資料丟失，客戶應儲存關鍵業務資料和賬號的獨立副本。

服務終止時，我們會在已付款、技術可行且不違反法律或第三方限制的範圍內協助匯出客戶資料。遷出、格式轉換和大量傳輸可能產生費用。

安全與漏洞報告

雙方應採用合理安全措施並及時處理已知風險。客戶應限制賬號共享、啟用可用的多因素驗證、管理離職人員許可權並保護終端裝置。

發現疑似漏洞請私下發送至 contact@ruocent.com，不得在未經授權的情況下訪問、下載或公開他人資料。善意報告不等於獲得無限測試授權。

保密

雙方應保護專案中獲知的非公開商業、技術、賬號、報價和客戶資訊，僅向有需要且受保密義務約束的人員披露。

保密義務不適用於已公開、從有權第三方合法獲得、獨立開發或依法必須披露的資訊。依法披露時，應在允許範圍內提前通知對方。

智慧財產權與反饋

Ruocent 的品牌、網站設計、通用程式碼、工具、模板、文件和服務方法歸 Ruocent 或相應權利人所有。客戶已付款的定製交付物權利按專案合同確定。

客戶可提供建議和反饋。除非另有約定，Ruocent 可以無償使用不包含客戶機密資訊的反饋改進通用服務。

暫停與終止

出現嚴重違法、攻擊風險、侵權、拒不修復安全問題、長期欠費或重大違約時，我們可暫停相關服務。緊急情況下可先採取措施以保護網路、其他客戶和第三方。

終止不影響已產生費用、保密、智慧財產權、責任限制、爭議解決及按性質應繼續有效的條款。

保證宣告與高風險用途

服務按雙方確認範圍和合理專業標準提供，但網際網路、開源軟體和第三方雲服務存在不可控風險。除明確書面保證外，Ruocent 不保證服務永不中斷、絕對安全或滿足未披露的特殊目的。

除非另行進行專項評估並簽署協議，服務不應用於生命支援、緊急救援、核設施、關鍵金融清算或其他故障可能直接導致人身傷害或重大公共風險的高風險場景。

責任限制

在適用法律允許範圍內，Ruocent 不對間接損失、預期利潤損失、商譽損失、機會損失、第三方平臺措施或客戶未保留備份造成的擴大損失承擔責任。

除故意、重大過失、依法不得限制的責任或合同另有約定外，Ruocent 對相關服務的累計責任通常不超過導致索賠事件前十二個月客戶就該項服務實際支付的費用。

賠償與第三方索賠

因客戶內容、違法使用、侵權、違反隱私義務、未經授權操作或違反本條款導致第三方索賠時，客戶應在其責任範圍內承擔損失並協助抗辯。

Ruocent 會及時通知並提供合理協助；未經承擔賠償責任一方同意，不應作出要求其承認過錯或承擔非金錢義務的和解。

出口、制裁與監管要求

雙方應遵守適用的出口管制、經濟制裁、反賄賂、網路安全和行業監管要求。客戶不得要求 Ruocent 向受禁止的主體、地區或用途提供服務。

如繼續履約可能違反法律、監管命令或第三方基礎設施政策，我們可以暫停相關部分並與客戶討論替代方案。

不可抗力

因自然災害、戰爭、公共衛生事件、大範圍網路中斷、電力故障、政府行為、勞資事件、第三方雲平臺重大故障或其他合理控制範圍外事件導致延期或中斷，受影響方不承擔未能履約的責任。

受影響方應合理通知、減輕影響並在條件恢復後繼續履行。付款義務和事件發生前已到期義務通常不因不可抗力自動免除。

適用法律與爭議解決

雙方應先通過善意協商解決爭議。正式合同可以另行約定適用法律、管轄、仲裁地點、語言和程式。

在未另行約定且法律允許的情況下，爭議應提交與實際簽約主體和服務關係具有合理聯絡的有管轄權機構處理。任何一方均可為保護賬號、資料、智慧財產權或系統安全申請緊急救濟。

一般條款與聯絡

條款部分無效不影響其他部分；未及時行使權利不構成放棄。未經對方同意不得轉讓核心合同，但公司重組或業務轉讓可在不降低對方實質權利的情況下進行。

本條款與專案檔案構成相關事項的完整約定。通知可通過合同所列郵箱或 contact@ruocent.com 傳送。條款更新會在網站標註日期；重大影響會採用合理方式提示。